答：可以通過申訴找回帳號(hào)及密碼,。

申訴方式：微信客戶端登錄頁-找回密碼-申訴找回帳號(hào)密碼，根據(jù)提示申訴,。

申訴資料不足,、在無法證明身份的情況下是無法通過帳號(hào)申訴的。

• 在申訴時(shí),，請(qǐng)盡量在經(jīng)常登錄該微信的手機(jī)設(shè)備上填寫申訴信息,；

• 接收申訴結(jié)果的手機(jī)號(hào)，盡量填寫微信歷史綁定過的手機(jī)號(hào),；

• 若微信號(hào)有綁定銀行卡,，請(qǐng)正確填寫銀行卡信息；

• 好友輔助申訴需要邀請(qǐng)2位以上的好友,，建議是經(jīng)常聯(lián)系的好友,，給你的微信發(fā)送驗(yàn)證碼來輔助驗(yàn)證。

如申訴失敗,，可按提示致電0755-83765566 聯(lián)系客服或通過公眾號(hào),、小程序：“騰訊客服”反饋處理。

答：有壞人會(huì)利用在其他網(wǎng)站,、APP拿到帳號(hào)和密碼來嘗試登錄你的微信號(hào)或通過各種手段騙取你的微信帳號(hào)密碼等,。

如果你在“微信團(tuán)隊(duì)”收到這類的安全登錄提醒，又不是本人操作的，說明你的密碼已經(jīng)被壞人獲取了,，對(duì)方正在嘗試登錄,，但是被微信安全驗(yàn)證攔截了，下發(fā)了安全登錄提醒,，這時(shí),，你的帳號(hào)存在非常高的安全風(fēng)險(xiǎn)，請(qǐng)立即更換密碼,。

根據(jù)提示方式修改微信密碼：

1）我--設(shè)置--帳號(hào)與安全--微信密碼--點(diǎn)擊修改,；

2）如果舊密碼已經(jīng)忘記，可以通過短信驗(yàn)證碼登錄修改：微信登錄界面點(diǎn)擊“通過短信驗(yàn)證碼登錄”--填寫手機(jī)號(hào)登錄并重置密碼,。

3）如果都無法自助重置,，請(qǐng)通過申訴找回密碼方式來重置微信密碼。

修改密碼時(shí)應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

1）設(shè)置一個(gè)全新的,、未在其他網(wǎng)站和APP使用過的強(qiáng)密碼,。

2）微信密碼,、QQ密碼（微信綁定了QQ的話）都要重新設(shè)置,。

3）定期更新密碼、發(fā)現(xiàn)異常立即更新密碼,。

一旦帳號(hào)被盜,，應(yīng)第一時(shí)間凍結(jié)微信，同時(shí)盡快把帳號(hào)被盜的事通知你的好友,，以防壞人通過借錢,、要紅包等方式騙取你的好友的錢財(cái)。

答：手機(jī)丟失時(shí)，你可能會(huì)擔(dān)心微信上的隱私和財(cái)產(chǎn)安全,，此時(shí),，你可以凍結(jié)微信號(hào)或凍結(jié)微信零錢資金。

下面有四種方法供你選擇：

1,、登錄微信-我-設(shè)置-帳號(hào)與安全-微信安全中心-凍結(jié)帳號(hào),；非登錄狀態(tài)可以在微信手機(jī)客戶端登錄頁底部-緊急凍結(jié)，按提示操作,；

2,、致電微信支付客服電話95017-選擇9微信支付緊急凍結(jié)-輸入要凍結(jié)的帳號(hào)信息，根據(jù)提示進(jìn)行凍結(jié),；

3,、電腦端可以通過weixin110.qq.com或者110.qq.com 選擇“凍結(jié)帳號(hào)”根據(jù)提示操作凍結(jié)；

4、1）通過微信客服公眾號(hào)“騰訊客服”輸入“凍結(jié)”按指引進(jìn)行凍結(jié),；

2）通過客服小程序“騰訊客服”選擇“微信凍結(jié)”,，按指引進(jìn)行凍結(jié)；

3）通過“微信團(tuán)隊(duì)”-自助工具-凍結(jié)帳號(hào),；

4）通過“微信安全中心”公眾號(hào)-我需要-帳號(hào)凍結(jié),；

以上幾種方式，點(diǎn)擊“開始凍結(jié)”后,，需輸入要凍結(jié)的微信帳號(hào),，頁面默認(rèn)的選項(xiàng)是手機(jī)號(hào)，如果未綁定或者已經(jīng)忘記,，可以點(diǎn)擊選擇微信號(hào),、QQ、郵箱等方式作為帳號(hào)操作,。

答：由于聊天記錄涉及用戶隱私,，微信服務(wù)器不會(huì)保存用戶任何聊天記錄,。如果未對(duì)聊天記錄進(jìn)行遷移和備份，刪除后無法再進(jìn)行恢復(fù),；對(duì)重要的聊天記錄,，請(qǐng)及時(shí)備份。

備份的不止記錄,，還有記憶,。

答：若帳號(hào)遇到交易欺詐等，可以通過微信手機(jī)客戶端或小程序“騰訊110”,、110.qq.com進(jìn)行投訴,；如遇資金損失，務(wù)必及時(shí)報(bào)案尋求警方幫助,。

1,、微信客戶端投訴入口：打開單聊界面-輕觸右上角圖標(biāo)-選擇投訴，欺詐騙錢,，選擇上傳必要的聊天記錄,、證據(jù)截圖等。

2,、微信小程序：騰訊110,；點(diǎn)擊“我要舉報(bào)”,，選擇相應(yīng)的投訴項(xiàng)，根據(jù)提示提交投訴信息,。