產(chǎn)品
解決方案
一鍵接入,搶占市場(chǎng)紅利
搭建分銷網(wǎng)絡(luò),萬人幫你賣貨
實(shí)現(xiàn)一站式社區(qū)拼團(tuán)模式
實(shí)現(xiàn)行為軌跡追蹤,,智能數(shù)據(jù)分析
百種營銷工具,,輕松玩轉(zhuǎn)社交電商
在今年的微信之夜上,張小龍提到一個(gè)小程序背后的故事:
我還記得很清楚,,我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個(gè)服務(wù)的時(shí)候,,當(dāng)天晚上,我跟我們的團(tuán)隊(duì)就坐在一起討論,,討論一個(gè)主題,,我們小程序會(huì)有哪幾種死法會(huì)掛掉?我記得特別清楚,,因?yàn)楫?dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來,,而是說它有多難。
除了開發(fā)者不再維護(hù),、用戶的新鮮勁過了不再使用等原因,,被微信封禁也是很多小程序的死法。
自小程序上線后,,某個(gè)或某類小程序被封的消息屢見不鮮,。我們用新榜小程序產(chǎn)品量子查查查詢了從2018年6月-12月的違規(guī)小程序被封情況,發(fā)現(xiàn)違規(guī)被封小程序占總樣本量的2.19%,。也就是說,,100個(gè)小程序里有2.19個(gè)小程序被封或者曾經(jīng)被封。
其中,,占比最高的是涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策,,占23.97%。其次是涉嫌過度營銷和所選類目于小程序運(yùn)營內(nèi)容不符合,,分別占19.21%和13.21%,。而涉嫌誘導(dǎo)分享的只有480個(gè)小程序,占2.33%,。
為什么是這些小程序被封,?
光看違規(guī)原因可能并不清楚具體所指,,我們綜合微信運(yùn)營規(guī)范文檔、媒體公開報(bào)道案例和量子查查數(shù)據(jù)試圖解讀一二,。
“涉嫌違反相關(guān)法律法規(guī)和政策”這一原因比較籠統(tǒng),。從被封禁的小程序名單來看,都是一些包括博彩,、賭博,、暗網(wǎng)交易、試管嬰兒,、辦假證,、假貨高仿等小程序。本就是在“刀尖上”賺錢,,小程序被平臺(tái)封禁也再正常不過,。比如,微信曾在2018年8月發(fā)布公告,,表示已經(jīng)下架了300多個(gè)違規(guī)引流賭博小程序,,并在審核和線上運(yùn)營環(huán)節(jié)進(jìn)行巡查和攔截。
根據(jù)微信運(yùn)營規(guī)范提供的截圖顯示,,過度營銷包括類似淘寶客為其他平臺(tái)引流等操作,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將根據(jù)違規(guī)程度對(duì)該小程序賬號(hào)進(jìn)行封禁“操作剪切板”功能或封號(hào)下架處理。
“所選類目與小程序運(yùn)營內(nèi)容不符合”也是小程序開發(fā)者容易碰到的問題,,包括以修改或隱藏小程序的內(nèi)容等方式避開,、妨礙騰訊的發(fā)布審核。其中,,不同類目的處罰規(guī)則也不一樣:
1. 金融類類目不符的,,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)則永久下架處理。
2. 高危類類目不符的(醫(yī)療,,社交,,公益,政務(wù)民生,,洗浴保健,,時(shí)政信息,文娛-視頻),,給予3天整改警告,,到期未整改則永久下架處理。
3. 其他類目不符的,,給予3天整改警告,,到期未整改則永久封禁“通過二維碼打開小程序、被搜索、小程序內(nèi)容分享”功能,。
“內(nèi)容屬于平臺(tái)未開放的服務(wù)范圍”比較好理解,,雖然微信小程序目前開放了320多個(gè)類目,難免還有一些服務(wù)范圍沒有觸達(dá),。
以「小協(xié)議」為例,,這是一款區(qū)塊鏈小程序。據(jù)官方介紹,,用戶可以只用它3分鐘就能創(chuàng)建一份不可篡改的協(xié)議,,保證內(nèi)容真實(shí)可信和雙方身份可靠。據(jù)區(qū)塊鏈業(yè)內(nèi)人士推測(cè),,騰訊未將區(qū)塊鏈列入小程序服務(wù)范圍內(nèi)的謹(jǐn)慎態(tài)度,或與區(qū)塊鏈行業(yè)相對(duì)薄弱的政策法制環(huán)境有關(guān),。
低俗,、性暗示或色情信息也是微信嚴(yán)打的小程序內(nèi)容。去年1月,,新京報(bào)發(fā)表快評(píng)《“共享床位,,異性拼房”,想啥呢》,,認(rèn)為主打“床位共享”的小程序「同住酒店拼房」的“異性拼房”模式和宣傳語“和TA一起睡,,重返20歲”,有涉黃之嫌,。
同月,,「同住酒店拼房」因涉及低俗、性暗示或色情信息被封,。此外,,附近的小程序也成了小程序涉黃的“重災(zāi)區(qū)”。去年2月,,瀟湘晨報(bào)發(fā)文,,稱長(zhǎng)沙多個(gè)地段有人利用附近的小程序招嫖。這些小程序以“桑拿洗浴”,、“頂級(jí)按摩”等名義示人,,并展示一些曖昧的圖片。記者經(jīng)過實(shí)地暗訪,,發(fā)現(xiàn)這些小程序里的“休閑會(huì)所”隱藏在多家酒店內(nèi),,提供色情服務(wù)。
涉嫌誘導(dǎo)分享是很多開發(fā)者相對(duì)熟悉的封禁原因,。微信官方曾對(duì)誘導(dǎo)分享做過界定,,如不得要求(包括明示或暗示)用戶分享才可操作;不得通過利益誘惑誘導(dǎo)用戶分享、傳播,;不得用夸張言語來脅迫,、引誘用戶分享。
具體有以下幾種類型:
1. 強(qiáng)制誘導(dǎo)分享后才能繼續(xù)下一步操作,。包括但不限于分享后方可解鎖功能或能力,,分享后方可查閱、下載圖片或視頻等,。
2. 誘導(dǎo)用戶分享至群或其好友,,完成分享至群或好友操作即可獲得利益。包括但不限于:分享后即可獲得禮品(包括但不限于現(xiàn)金,、紅包,、實(shí)物獎(jiǎng)品虛擬獎(jiǎng)品等)
3.誘導(dǎo)分享至朋友圈內(nèi)可獲得包括但不限于:現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)、實(shí)物獎(jiǎng)品,、虛擬獎(jiǎng)品(紅包,、優(yōu)惠券、代金券,、積分,、話費(fèi)、流量,、信息等)
4.以與客服咨詢無關(guān)的文案,、圖片(包括但不限于紅包、抽獎(jiǎng),、虛擬代金券等形式)誘導(dǎo)用戶點(diǎn)擊進(jìn)入客服會(huì)話,。
比如,接力“保護(hù)中華田園犬”的小程序「寵物幫領(lǐng)養(yǎng)中心」一夜之間席卷朋友圈和微信群,,吸引超300萬人次參與,,但因涉嫌誘導(dǎo)分享被短暫封禁。小程序開發(fā)者或許可以參考小程序「拼多多」引導(dǎo)分享的套路,。畢竟沒被封,、尚且存在的玩法應(yīng)該就是微信審核能接受的程度,對(duì)很多小程序來說都有借鑒意義,。
最后,,還有一條封禁原因值得關(guān)注“經(jīng)屬地互聯(lián)網(wǎng)信息內(nèi)容主管部門二次審核不通過”。如果是具有新聞媒體屬性和社會(huì)動(dòng)員功能的媒體類或含有UGC內(nèi)容的社交小程序,,騰訊可能會(huì)統(tǒng)一提交到中央網(wǎng)信辦,。中央網(wǎng)信辦將根據(jù)小程序的屬地,分配到屬地網(wǎng)信辦,。屬地網(wǎng)信辦會(huì)根據(jù)開發(fā)者提供的資料,,觀察小程序是否有違規(guī)現(xiàn)象,,確定小程序是需要下架還是繼續(xù)正常運(yùn)行。
如何避免一夜歸零,?
對(duì)于開發(fā)者來說,,辛辛苦苦開發(fā)的小程序因觸及紅線,走向死亡可以說是得不償失,。怎么避免這種情況的出現(xiàn),?
我們總結(jié)了一些經(jīng)驗(yàn):
1. 仔細(xì)閱讀《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》,仔細(xì)閱讀《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》,,仔細(xì)閱讀《微信小程序平臺(tái)運(yùn)營規(guī)范》,。
重要的事情說三遍。
如果有不清楚的地方,,也可以通過微信官方的小程序「微信法務(wù)」查詢條款和規(guī)范,。或者多瀏覽微信官方的開發(fā)者社區(qū),,了解更多案例,,針對(duì)性地解決問題。
2. 根據(jù)小程序的實(shí)際情況選擇相應(yīng)類目,。如果服務(wù)類目有調(diào)整,一定要及時(shí)更新,。要知道,,微信團(tuán)隊(duì)會(huì)根據(jù)對(duì)個(gè)別小程序做回顧,一旦發(fā)現(xiàn),,會(huì)有更重的處理,。
3. 微信團(tuán)隊(duì)公布信息顯示,2018年有超過4000起小程序侵權(quán)投訴,。開發(fā)者如果收到了侵權(quán)通知,,一定要認(rèn)真閱讀。如果侵權(quán)行為確實(shí)存在,,最好先行處理,,避免遭遇下架。
封禁小程序?qū)π〕绦蜷_發(fā)者來說可能是滅頂之災(zāi),,但對(duì)于微信生態(tài)的整體來說,,未嘗不是一件好事。其實(shí),,這也是微信生態(tài)自我凈化的必經(jīng)階段,,逐步規(guī)范化也是為了平臺(tái)整體的積極向上。
<來源:量子程序>
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