2017年,，小程序一整年都在完善其基礎(chǔ)架構(gòu)和開放能力，2018年將是小程序的爆發(fā)元年,。

從2017年年初正式上線以來,，小程序一直被外界懷疑和非議。

經(jīng)過一年多的發(fā)展,，如今諸多基于小程序的開發(fā)卻成為眾多資本追逐的對象,。

“我們已經(jīng)來到了微信小程序的黃金時代?！?/p>

前微信海外運(yùn)營總監(jiān),、加推科技聯(lián)合創(chuàng)始人劉翌如是說。

為什么現(xiàn)在是小程序發(fā)展的黃金時代？如何看待小程序所涵蓋的機(jī)會領(lǐng)域,？To B小程序的剛需是什么,？

劉翌從微信前員工的視角，對當(dāng)前國內(nèi)小程序環(huán)境和市場現(xiàn)狀進(jìn)行解讀,。

劉翌,，加推科技聯(lián)合創(chuàng)始人，曾擔(dān)任微信國際版產(chǎn)品運(yùn)營總監(jiān),；騰訊國際業(yè)務(wù)海外運(yùn)營總監(jiān),，騰訊海外JV投后管理負(fù)責(zé)人。

以下為對劉翌的采訪稿,，經(jīng)騰訊創(chuàng)業(yè)整理：

01 如何看待我們所處的時代,？

劉翌認(rèn)為：中國互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入微信互聯(lián)網(wǎng)時代，小程序?qū)⒊蔀樽罴训妮d體,，小程序賦能者會成為最大的贏家,。

在他看來，中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展歷經(jīng)了三個階段：

1,、互聯(lián)網(wǎng)1.0時代,，1995-2011的這15年時間，為中國的PC互聯(lián)網(wǎng)階段,。

這個階段的主要特點(diǎn)：內(nèi)容以網(wǎng)站的形式為載體,，發(fā)展的歷程經(jīng)歷了由分散-集中-壟斷的三段發(fā)展路徑。

從最開始各自分散站點(diǎn),，發(fā)展到超600萬網(wǎng)站規(guī)模,，再逐步在各個垂直領(lǐng)域集合，出現(xiàn)各個垂直頭部企業(yè),，如新浪,、優(yōu)酷，淘寶等,，最終流量進(jìn)一步集合,，出現(xiàn)流量的壟斷寡頭，其中百度就是PC時代的流量寡頭的典型代表,。

2,、互聯(lián)網(wǎng)2.0時代，2010-2015年,，是中國的移動互聯(lián)網(wǎng)時代,。

隨著網(wǎng)絡(luò)，手機(jī)等基礎(chǔ)設(shè)施和工具技術(shù)的升級,，站點(diǎn)的形態(tài)也從網(wǎng)站升級為APP,。但發(fā)展的路徑和PC互聯(lián)網(wǎng)階段類似,，也是一開始從海量的去中心化的APP形式出現(xiàn)，然后逐步在各個垂直領(lǐng)域出現(xiàn)垂直APP, 再發(fā)展到流量寡頭微信,。

一個有趣的數(shù)據(jù)顯示,，隨著技術(shù)和工具的升級，移動互聯(lián)網(wǎng)僅用了5年的時間,，就發(fā)展了超過1000萬個APP,。

3、互聯(lián)網(wǎng)3.0時代,。2013-2018年,，這個階段其實就是微信互聯(lián)網(wǎng)時代。

和此前的兩個階段明顯不同的是,，微信互聯(lián)網(wǎng)的流量格局發(fā)生了逆轉(zhuǎn),，是從壟斷到再分發(fā)的一個歷程。其中2014-2017年,，是微信進(jìn)行流量分發(fā)的第一個階段,，這個階段的流量分發(fā)載體是公眾號，而公眾號的底層邏輯是基于H5的形式,。

H5由于受制于體驗,，整體的用戶體驗其實不是最佳，在手機(jī)上打開WEB的體驗遠(yuǎn)不如直接打開APP的體驗更好,。

因此,，通過訂閱號到服務(wù)號的升級迭代，微信積累了足夠的能力以后,，就進(jìn)入了2.0即小程序時代,。

其實可以將小程序比喻為微信里的APP，所以其體驗一定比H5要好很多,?？梢哉f，小程序?qū)俏⑿沛溄泳€下的終極工具形態(tài),。說到這里,，我們就不難理解為何騰訊把小程序當(dāng)成核心戰(zhàn)略的原因。

我們再從時代的角度來看,，在微信互聯(lián)網(wǎng)1.0階段,，隨著公眾號這個工具的出現(xiàn)，大量的個人包括企業(yè)可以實現(xiàn)規(guī)?；慕ㄕ尽?/p>

因此,，僅僅用了3年的時間,，微信公眾號的規(guī)模就接近4000萬個,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了PC互聯(lián)網(wǎng)和移動互聯(lián)網(wǎng)的建站效率。

所以,， 2017年,，小程序一整年都在完善其基礎(chǔ)架構(gòu)和開放能力，2018年將是小程序的爆發(fā)元年,。

如果每個公眾號都升級為小程序的話,，那么這個市場的規(guī)模至少是4000萬以上的量級。而這個時代的贏家,，將是能夠真正理解小程序并創(chuàng)造價值的賦能者,。

02 如何看待小程序的機(jī)會領(lǐng)域？

劉翌認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)核心就是解決“交易撮合”的問題,。

如果以交易類目分類，我們會發(fā)現(xiàn)一個有趣的現(xiàn)象：

虛擬商品的交易解決方案代表是騰訊,，網(wǎng)易,，而零售業(yè)的交易解決方案代表是阿里和京東；

美團(tuán),，餓了么解決的是餐飲以及線下服務(wù)業(yè)的類目交易問題,；

而滴滴，ofo等則解決了出行這個交易類目,。

上述的這些交易類目有個共同的特點(diǎn),，就是高頻。

具體來說,，就是高頻低價,，易決策，標(biāo)準(zhǔn)化,，因此非常容易聚集C端,，自動形成一個有C端流量的平臺，并對C端和商家進(jìn)行撮合成交,。

相應(yīng)的,，如果我們來看其他類目，如金融,，保險,，房地產(chǎn)，直銷,，廣告,，培訓(xùn)咨詢，IT服務(wù),，汽車,，泛家居等行業(yè),，我們基本找不到一個成功的平臺，最大的問題不是產(chǎn)品體驗問題,，而是低頻,。

因為頻次太低，所以很難把C端用戶聚集到這個平臺上來,，因此撮合就變得非常困難,。

舉個例子，我們經(jīng)?？吹礁鞣N汽車平臺的廣告,，為什么呢？因為低頻,。如果不提醒用戶,，用戶也許一生都不會去看幾次。那么如何解決這個問題,？

其實問題的關(guān)鍵就是要找到那個聚集了高頻C端的平臺,。而這個交易平臺就是微信。因此,，在他看來,，小程序的出現(xiàn)，最大的機(jī)會領(lǐng)域在于小程序可以很好地幫助那些“低頻高價”,、長決策,、產(chǎn)品服務(wù)非標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)解決交易難題。

這一認(rèn)知,，也成為了他和團(tuán)隊一起創(chuàng)辦加推科技,，打造B2S2C企業(yè)級超級小程序的靈感和動力。

03 To B小程序的剛需是什么,？

如果從人的剛需角度來思考,，那么吃飯、交流就是最大的剛需,。反觀企業(yè),，企業(yè)最大的剛需其實也是吃飯，即銷售,。所以,，大部分企業(yè)的CEO往往是企業(yè)最大的sales。

如果我們對銷售這個痛點(diǎn)進(jìn)行深度剖析,，我們會看到有三個核心剛需：

1,、如何解決大規(guī)模，低成本獲客問題；

2,、獲客后如何解決篩選分層,，精準(zhǔn)營銷的問題 ;

3,、如何解決可視化,，智能化銷售流程管理問題。

04 什么是To B小程序的正確打開方式,？

To B小程序的正確打開方式,，需從“點(diǎn)“切入，打造超級小程序工具,，徹底打通微信全生態(tài),。

在小程序上線后，劉翌開始思考,，以前企業(yè)想通過服務(wù)號解決的事情,，也許能夠通過小程序來完成。

能否基于微信小程序的應(yīng)用,，開發(fā)一款幫助企業(yè)鏈接微信用戶的工具,，賦能企業(yè)，成為企業(yè)和連接到微信平臺的載體,，徹底打通企業(yè)和用戶的關(guān)系,，解決那些垂直行業(yè)的銷售剛需問題呢？

“我們提前對這個領(lǐng)域進(jìn)行了了解,，踩了很多產(chǎn)品的坑,。加推B2S2C銷售系統(tǒng)其實就是基于微信，通過打通企業(yè)小程序和企業(yè)微信,，來打通企業(yè)管理者,、銷售和客戶之間的關(guān)系?！?/p>

劉翌提到,，之所以基于小程序，構(gòu)建去中心化賦能企業(yè)的營銷系統(tǒng),，主要以下幾個方面的考慮：

1,、從業(yè)務(wù)模式上，用B2S2C（Boss to Sales to Customer）模式,，打通企業(yè)老板,、銷售與客戶關(guān)系，承載連接的作用,，賦能全銷售生態(tài),。

我們知道，微信小程序的最大便利就是客戶免去了安裝APP和使用APP的場景,，使用起來非常方便,。其次,，小程序輕松實現(xiàn)了觸達(dá)，轉(zhuǎn)化率比公眾號指數(shù)幾倍的增加,。

基于微信開發(fā),，打通企業(yè)老板、銷售與客戶的數(shù)據(jù)連接,，能夠?qū)崿F(xiàn)信息的互通和共享,，形成閉環(huán)的銷售系統(tǒng)，并結(jié)合企業(yè)的銷售場景,，通過賦能企業(yè),，提升企業(yè)銷售和管理能力，以此解決企業(yè)銷售的痛點(diǎn),。

2,、從產(chǎn)品屬性來看，以SCRM超級小程序賦能企業(yè),，能夠生成企業(yè)服務(wù)的微信生態(tài),。

一方面，基于10億微信的流量以及小程序的便捷入口,，企業(yè)能夠連接老板,、銷售和客戶；另一方面,，作為幫助銷售促進(jìn)客戶轉(zhuǎn)化的工具,，通過AI技術(shù)，便于幫助銷售實時洞察客戶的真實需求,。

如果要解決企業(yè)銷售問題,，基于微信的閉環(huán)式銷售系統(tǒng)，無疑是效率最高且最快幫助企業(yè)提升銷售能力的那個,。

從企業(yè)的角度來看,，以SCRM超級小程序賦能企業(yè)，使得客戶數(shù)據(jù)的歸屬權(quán)屬于企業(yè)本身,，客戶作為企業(yè)的重要無形資產(chǎn)從根源上得到了了保障,。

過去一旦銷售離職帶走大量客戶的情況將很難再發(fā)生。

微信作為一個去中心化的生態(tài),，與市面其他平臺不同,。從銷售管理角度來看，加推內(nèi)嵌微信,，除了使用微信的技術(shù),，也大量應(yīng)用了AI技術(shù)核心算法。

一方面，BOSS管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)對銷售的過程一目了然,，更能實時掌握所拜訪客戶的意向,，并通過銷售漏斗科學(xué)算出客戶的成交可能性，幫助銷售快速促進(jìn)成交,。

另一方面,，這也改變了企業(yè)管理者和員工關(guān)系，從過去的壓制性管理,，轉(zhuǎn)變?yōu)閹椭N售成單的高效管理,。（騰訊科技）