在日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,，序多多客服同學(xué)經(jīng)常收到用戶對(duì)小程序方面問(wèn)題的咨詢和反饋,，針對(duì)用戶經(jīng)常提到的問(wèn)題，小編今天整理出25條常見(jiàn)問(wèn)題的Q+A,，以方便大家解決小程序在日常應(yīng)用中遇到的問(wèn)題。

一,、關(guān)于小程序注冊(cè)方面的問(wèn)題

——01——

Q：一個(gè)手機(jī)號(hào)可以注冊(cè)幾個(gè)微信小程序,？

A：一個(gè)手機(jī)號(hào)只能注冊(cè)5個(gè)賬號(hào)

——02——

Q：小程序注冊(cè)后還可以更換管理員嗎？主體信息可以更改嗎,？

A：①,、可以更換管理員，登陸小程序后臺(tái)→用戶身份→修改

    ②,、主體信息暫不支持更改

——03——

Q：一個(gè)郵箱可以注冊(cè)幾個(gè)小程序,？個(gè)人、個(gè)體工商戶和企業(yè)分別可以注冊(cè)幾個(gè)小程序,？

A：①,、同一個(gè)郵箱只能申請(qǐng)注冊(cè)1個(gè)小程序；

    ②,、個(gè)人和個(gè)體工商戶可以注冊(cè)5個(gè)小程序,；

    ③、企業(yè)資質(zhì)可以注冊(cè)50個(gè)小程序。

注意：目前支持中國(guó)內(nèi)地手機(jī)號(hào)碼,、身份證,、營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼（不包括港澳臺(tái)）,，其它國(guó)家暫不支持,。

——04——

Q：注冊(cè)小程序時(shí)提示名稱(chēng)被占用后該怎么辦？

A：若名稱(chēng)被占用,，可以通過(guò)侵權(quán)投訴的方式對(duì)占用名稱(chēng)的帳號(hào)進(jìn)行投訴,，在侵權(quán)投訴頁(yè)面提供名稱(chēng)使用權(quán)后，騰訊公司會(huì)有專(zhuān)人進(jìn)行審核,，侵權(quán)投訴成功后,，該名稱(chēng)會(huì)被釋放，即可申請(qǐng)使用,。

——05——

Q：個(gè)人可以注冊(cè)微信小程序嗎,？個(gè)人和企業(yè)注冊(cè)的小程序有什么不同？

A：可以,，個(gè)人小程序與企業(yè)小程序相比除了沒(méi)有微信支付和附近功能外,，服務(wù)類(lèi)目也與企業(yè)小程序有所不同。

——06——

Q：微信支付主體需要和小程序主體一致嗎,？

A：必須是主體一致的

二,、關(guān)于小游戲方面的問(wèn)題

——07——

Q：小游戲可以申請(qǐng)微信支付嗎？

A：目前,，小游戲不支持使用普通微信支付接口,，將單獨(dú)提供小游戲虛擬支付接口。

申請(qǐng)開(kāi)通虛擬支付能力的條件：已認(rèn)證并開(kāi)通微信支付,、且主體為企業(yè)/個(gè)體工商戶的小游戲帳號(hào),；

開(kāi)通流程：微信認(rèn)證->開(kāi)通微信支付（開(kāi)通流程與普通小程序一致，包括商戶號(hào)綁定）->開(kāi)通虛擬支付能力,。

——08——

Q：小游戲類(lèi)目是否可以修改,？

A：小游戲類(lèi)目設(shè)置成功后，一級(jí)類(lèi)目不支持修改,，二級(jí)類(lèi)目可通過(guò)“設(shè)置”->"基本設(shè)置"->“服務(wù)類(lèi)目”,，選擇刪除已有類(lèi)目，再重新添加服務(wù)類(lèi)目,，即可完成修改,。

——09——

Q：小游戲有哪些類(lèi)目可以申請(qǐng)？

A：目前小游戲可申請(qǐng)的類(lèi)目如下：

三,、關(guān)于公眾號(hào)關(guān)聯(lián)小程序方面的問(wèn)題

——10——

Q：附近的小程序門(mén)店地址需要什么創(chuàng)建要求,？

A：①,、地點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)主體跟小程序帳號(hào)主體一致或相關(guān)。

    ②,、能提供經(jīng)營(yíng)資質(zhì)信息,，如營(yíng)業(yè)執(zhí)照或組織機(jī)構(gòu)代碼證等

——11——

Q：附近的小程序最多可添加多少個(gè)地點(diǎn)？

A：目前一個(gè)公眾號(hào)或小程序帳號(hào)默認(rèn)可添加10個(gè)地點(diǎn),。

——12——

Q：如果一個(gè)地點(diǎn)被別的賬號(hào)占用,，怎么辦？

A：若發(fā)現(xiàn)地點(diǎn)被別的帳號(hào)占用,，可以發(fā)郵件到官方郵箱：[email protected]進(jìn)行投訴,。

四、關(guān)于微信支付相關(guān)問(wèn)題

——13——

Q：一般微信支付開(kāi)通需要多久,？

A：1-5個(gè)工作日

——14——

Q：微信支付商戶填寫(xiě)結(jié)算賬戶如果找不到開(kāi)戶銀行如何處理,？

A：微信支付商戶申請(qǐng)?zhí)顚?xiě)結(jié)算賬戶時(shí)如果找不到所在的銀行，請(qǐng)選擇“其他銀行”后手動(dòng)填寫(xiě)所在支行全稱(chēng),，例如：中國(guó)銀行常州市太湖路支行,。

——15——

Q：開(kāi)通微信支付提交了審核資料可以修改嗎？

A：審核中暫不支持修改,，審核通過(guò)后會(huì)以郵件的形式通知,，如審核不通過(guò)會(huì)電話通知修改信息，并再次提交審核,，最多可免費(fèi)修改3次資料,。

五、關(guān)于小程序其他方面的問(wèn)題

——16——

Q：小程序名稱(chēng)可以和公眾號(hào)名稱(chēng)同名嗎?

A：同一主體可以使用同一個(gè)名稱(chēng)

——17——

Q：小程序微信認(rèn)證費(fèi)用是多少,？認(rèn)證的有效期是多久,？

A：①、微信公眾平臺(tái)申請(qǐng)微信認(rèn)證,，需支付300元/次認(rèn)證費(fèi),。

    ②、認(rèn)證成功后,，自認(rèn)證成功之日起計(jì)算，一年內(nèi)有效

——18——

Q：已上線的小程序,，修改小程序里面的產(chǎn)品信息需要重新打包下載提交審核嗎,？

A：不需要，會(huì)自動(dòng)同步信息

——19——

Q：小程序的客服可以綁定多少個(gè)呢,？

A：目前支持綁定100個(gè)

——20——

Q：小程序可以改名字嗎,？

A：①、個(gè)人小程序：每年有兩次機(jī)會(huì)改名字

    ②,、企業(yè)小程序：未發(fā)布的小程序在發(fā)布上線之前有兩次改名機(jī)會(huì),；已發(fā)布上線的小程序改名需要支付300元認(rèn)證費(fèi)

——21——

Q：手機(jī)端可以查看小程序每天的啟動(dòng)數(shù)量嗎？

A：可以，小程序里面搜索“小程序數(shù)據(jù)助手”查看

——22——

Q：個(gè)人訂閱號(hào)開(kāi)發(fā)的小程序能在附近的小程序里面展示么,？

A：個(gè)人訂閱號(hào)由于不能認(rèn)證所以個(gè)人訂閱號(hào)不能直接關(guān)聯(lián)小程序的,，個(gè)人要注冊(cè)小程序的話只能單獨(dú)注冊(cè)小程序。

——23——

Q：小程序是否先幫他人申請(qǐng),，后期再過(guò)戶給他,？

A：小程序不可以過(guò)戶，不能修改主體信息,，只能修改管理員身份,。

——24——

Q：小程序排名如何整站營(yíng)銷(xiāo)？

A：小程序的排名規(guī)則：

1)小程序上線時(shí)間越早,，排名越靠前,；

2)描述中出現(xiàn)完全匹配出現(xiàn)關(guān)鍵詞次數(shù)越多，排名靠前,；

3)標(biāo)題中關(guān)鍵詞出現(xiàn)1次,，且整體標(biāo)題的字?jǐn)?shù)越短，排名靠前,；

4)微信小程序用戶使用數(shù)量越多,，排名靠前；

5)小程序的名稱(chēng)作為核心關(guān)鍵詞語(yǔ)排名,。

——25——

Q：小程序?qū)徍送ㄟ^(guò)后,，為什么在微信小程序里搜索不到？

A：因?yàn)樾〕绦驅(qū)徍送ㄟ^(guò)后,，還需要登錄微信小程序平臺(tái)“點(diǎn)擊發(fā)布”,，2小時(shí)內(nèi)即可搜索到小程序。

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