“別再吃了,，有毒”“注意安全,，地鐵站被淹”“多一人轉(zhuǎn)發(fā)，多一份希望”“擴(kuò)散,！擴(kuò)散,！撿到一張準(zhǔn)考證，別耽誤孩子高考”……近年來(lái),，這類看似是為人著想的“善意提醒”,，在微博、微信群,、朋友圈里頻繁出現(xiàn),。不少讀者來(lái)信反映有許多貌似關(guān)心體貼的“提醒”，實(shí)則是一種推銷手段,，其中也不乏謠言,。編造這一類謠言的動(dòng)機(jī)是什么？該如何治理,？記者作了相關(guān)調(diào)查,。

謠言內(nèi)容：與生活息息相關(guān)，具有高度“貼近性”

“陸軍總醫(yī)院陳惠仁教授強(qiáng)調(diào)：熱檸檬水可殺癌細(xì)胞,！”6月初,，在北京工作的劉女士的母親在家人微信群里轉(zhuǎn)發(fā)了一條養(yǎng)生帖，稱熱檸檬水只殺癌細(xì)胞,，甚至說(shuō)這是醫(yī)藥領(lǐng)域有效治療癌癥的最新進(jìn)展,，被證明能夠挽救所有類型的癌癥患者。養(yǎng)生帖還特別提醒“轉(zhuǎn)發(fā)十份給其他人,，肯定至少有一條生命將會(huì)被挽救回來(lái),。”

“如果熱檸檬水這么管用，那醫(yī)生可以下崗了,！”性格耿直的劉女士在微信群里沒(méi)好氣地懟了一句,。

記者通過(guò)搜索發(fā)現(xiàn)，所謂“熱檸檬水可殺癌細(xì)胞”的養(yǎng)生帖有幾個(gè)版本,，比如熱苦瓜水抗癌,、熱鴨梨水能抗癌，等,。養(yǎng)生帖除了把“檸檬”替換成了“苦瓜”“鴨梨”,，其余內(nèi)容幾乎一模一樣，而且都打著“陸軍總醫(yī)院陳惠仁教授”的旗號(hào),。

事實(shí)上,，就職于陸軍總醫(yī)院血液科的陳惠仁教授不堪其擾，曾專門發(fā)表辟謠聲明：“所謂‘熱檸檬水可殺癌細(xì)胞’的網(wǎng)文,，系有人假冒我的名義所為,，所配發(fā)的肖像照也不是我本人，請(qǐng)大家不要相信,！”

“別再喝了,！桶裝水開封3天后細(xì)菌增加227倍”“千萬(wàn)記住桃子不能與西瓜一起吃，會(huì)產(chǎn)生劇毒”……劉女士無(wú)奈地告訴記者,，隔幾天父母就會(huì)給她發(fā)一些類似“善意提醒”的文章,。

這些謠言，除了涉及食品安全,、健康養(yǎng)生,，還主要涉及人身安全、政策法規(guī)等方面,，與人們的日常生活息息相關(guān),，具有高度“貼近性”。

“全市防汛緊急電視電話會(huì)議,，晚上開始至明天有特大暴雨（有可能1998年那么大洪水）……出行千萬(wàn)注意安全,。”7月2日,，在四川成都上大學(xué)的小王手機(jī)里彈出一條媽媽發(fā)來(lái)的微信,，并千叮嚀萬(wàn)囑咐。這條帖子之后被辟謠了,。

通過(guò)梳理，記者發(fā)現(xiàn)類似“全市（?。┱匍_防汛緊急會(huì)議”的謠言前幾年便已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上流傳,，尤其是在夏季暴雨多發(fā)季節(jié)，而且很多內(nèi)容一樣,，只是把時(shí)間,、地點(diǎn)簡(jiǎn)單替換了而已,。

傳謠心態(tài)：朋友圈虛擬“熟人社會(huì)”，親友寧可信其有而轉(zhuǎn)發(fā)

不少網(wǎng)友表示,，面對(duì)“提醒式”謠言,，實(shí)在不知該如何應(yīng)對(duì)，尤其很多是長(zhǎng)輩出于關(guān)心轉(zhuǎn)來(lái)的：“我說(shuō)是謠言,，我媽就說(shuō)不聽老人言,，吃虧在眼前?！?/span>

這些謠言看似“無(wú)傷大雅”,，但也會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重后果。比如,，很多謠言與食品安全有關(guān),，出現(xiàn)過(guò)“塑料紫菜”“棉花肉松”“假雞蛋”等。謠言反復(fù)出現(xiàn),，會(huì)給被中傷的企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失,，也會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)困擾。據(jù)報(bào)道,，今年年初,，“塑料紫菜”謠言就導(dǎo)致多地超市下架紫菜產(chǎn)品，不少經(jīng)銷商退貨,。

當(dāng)然,，比眼前顯性危害更嚴(yán)重的后果在于，此類謠言看似溫情體貼,，實(shí)則誤導(dǎo)公眾,。每一次的欺騙，都將損害人與人之間的信任,，消解公眾的善意和愛心,。

危害不小，為何這類謠言一再在朋友圈,、微博等平臺(tái)瘋轉(zhuǎn)呢,？北京師范大學(xué)新聞傳播學(xué)院教授徐敬宏分析，微信“朋友圈”等社交媒體是以“強(qiáng)關(guān)系”為主的,，“朋友圈”里分享信息的基本都是親朋好友或同事,。在這里轉(zhuǎn)發(fā)謠言一般會(huì)被認(rèn)為是出于關(guān)心，收到信息的人們往往會(huì)收起心中的防線,。在這樣虛擬的“熟人社會(huì)”,，謠言就會(huì)從這個(gè)“朋友圈”跳到另一個(gè)“朋友圈”，形成裂變式傳播。各種以提醒,、體貼形式傳播的謠言還抓住長(zhǎng)輩“寧可信其有”的心理,，使其自愿轉(zhuǎn)發(fā)。

造謠動(dòng)機(jī)：或追求刺激,，或用流量換收益

編造提醒,、體貼式謠言的背后動(dòng)機(jī)到底是什么？記者采訪了業(yè)內(nèi)專家,、自媒體公號(hào)運(yùn)營(yíng)者,、公安網(wǎng)警。

暨南大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長(zhǎng)張晉升表示,，有人純粹為了追求好玩刺激,，故意編造傳播一些無(wú)厘頭信息。把轉(zhuǎn)帖,、跟帖多,，看成是一種“榮譽(yù)”，甚至想以此成為“網(wǎng)紅”,，提高自身知名度,。

有的是利益驅(qū)動(dòng)，個(gè)人或機(jī)構(gòu)為了博取眼球,，用流量賺廣告費(fèi),。一名自媒體公號(hào)運(yùn)營(yíng)者揭秘：當(dāng)下，部分自媒體與廣告商之間形成了一條灰色利益鏈,，閱讀量和粉絲數(shù)高,，會(huì)有廣告商找上門。一些自媒體利用公眾對(duì)生命健康,、公共事件等問(wèn)題的關(guān)注,，將部分謠言穿上“養(yǎng)生”“公共安全”等外衣，以吸引更多的閱讀量和粉絲量,。自媒體賬號(hào)有了關(guān)注度,，廣告便會(huì)接踵而至，形成了依靠制造“關(guān)心式”謠言來(lái)賺關(guān)注,、博眼球的盈利模式,。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不少公眾號(hào)或微博賬號(hào)在推送此類謠言的頂部或底部有時(shí)會(huì)有貼片廣告,，甚至讀者閱讀及轉(zhuǎn)發(fā)也可以獲得一定收益,。

江蘇省公安廳網(wǎng)絡(luò)安全保衛(wèi)總隊(duì)民警周千里認(rèn)為，有的屬于炮制謠言以打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,。商家借擴(kuò)散謠言向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手潑臟水,，以此破壞對(duì)手在受眾群體中的口碑,，意圖牟取不當(dāng)市場(chǎng)利益。

治理措施：網(wǎng)監(jiān)部門把好關(guān),，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)“站好崗”

近年來(lái)，相關(guān)部門和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)逐漸加大了對(duì)謠言的治理力度,，一定程度上震懾了網(wǎng)絡(luò)違法行為,。

大量偽科學(xué)信息在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)傳播，會(huì)影響公眾對(duì)科學(xué)知識(shí)的理性判斷,，不利于形成風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)生態(tài),。周千里認(rèn)為，主管部門要把好關(guān),，完善輿情監(jiān)測(cè)預(yù)警機(jī)制,，對(duì)網(wǎng)絡(luò)謠言做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，第一時(shí)間通報(bào)責(zé)任單位開展核查工作,。同時(shí),，強(qiáng)化打擊力度，依法對(duì)故意造謠或傳謠者給予處罰,，增加造謠者的違法成本,，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間法治化。

張晉升認(rèn)為,，貌似關(guān)心的謠言廣受關(guān)注,，一個(gè)重要的原因在于，信息不對(duì)稱,，比如公眾在健康養(yǎng)生方面存在較大知識(shí)缺口,。衛(wèi)生健康部門、科學(xué)機(jī)構(gòu)可以鼓勵(lì)推廣正規(guī)的科普賬號(hào),，提供量多質(zhì)優(yōu)的科普類新媒體產(chǎn)品,。網(wǎng)警巡查執(zhí)法賬號(hào)、媒體,、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以共同建立反謠平臺(tái),，形成辟謠合力。

中國(guó)人民大學(xué)法學(xué)院教授劉俊海認(rèn)為,，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)要“站好崗”,，維護(hù)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)純凈安全。對(duì)于網(wǎng)友的不當(dāng)言論應(yīng)該慎重審核,，一旦發(fā)現(xiàn)有謠言,、色情暴力或明顯違反公序良俗的內(nèi)容傳播，及時(shí)刪帖,。建立智能化的識(shí)別審核機(jī)制,，查找謠言源頭,，封禁嚴(yán)重違規(guī)賬號(hào)。

<來(lái)源：人民日?qǐng)?bào) 2018年07月24日 20版,，原標(biāo)題：《有一類“提醒”是謠言 別輕信》>