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辦實事解民憂 政務(wù)服務(wù)“晶心辦”

瀏覽次數(shù)： 更新時間：2024-01-16

辦實事解民憂 　　政務(wù)服務(wù)“晶心辦”

東海縣行政審批局堅持把開展主題教育同推進(jìn)行政審批及政務(wù)服務(wù)中心工作緊密結(jié)合，持續(xù)推動學(xué)習(xí)和調(diào)研成果向破難題促發(fā)展、辦實事解民憂轉(zhuǎn)化。從窗口建設(shè)和服務(wù)群眾入手，建陣地、添設(shè)施、優(yōu)流程、強服務(wù)，多措并舉，助力爭先，持續(xù)打造“手續(xù)最簡、效率最高、服務(wù)最優(yōu)”的“晶心辦”政務(wù)服務(wù)工作鏈。

一是多措并舉惠民生。多方籌措資金135萬元，新建24小時政務(wù)自助服務(wù)區(qū)，增設(shè)服務(wù)電梯2臺、增設(shè)便民充電樁8臺，并為政務(wù)中心每層樓增設(shè)便民熱水寶，通過完善服務(wù)設(shè)施設(shè)備提檔升級實實在讓政務(wù)服務(wù)“暖”起來。

二是“三制聯(lián)動”推動服務(wù)提速增效。深化重點項目靠前服務(wù)、代辦制全程服務(wù)、聯(lián)審制高效服務(wù)“三制聯(lián)動”審批服務(wù)，實行錯時、延時、導(dǎo)辦和周日輪值等便民服務(wù)制度，滿足不同群體對政務(wù)服務(wù)的需求。全面推行項目審批制度改革，調(diào)整審批時序，實施區(qū)域化評估評審，簡化審批環(huán)節(jié)，力促企業(yè)“拿地即開工”成為常態(tài)化，審批辦理時限在前期提速基礎(chǔ)上再提速15%以上。推行企業(yè)開辦“綠色通道”，為新開辦企業(yè)免費刻制公章，讓企業(yè)開辦“零成本”。

三是黨員標(biāo)桿做示范。開展“紅旗窗口”評比，發(fā)揮黨員“靠前一步、主動服務(wù)”標(biāo)桿示范作用。通過佩戴黨員徽章亮明身份、展示形象、履行職責(zé)，充分發(fā)揮黨員模范先鋒作用，示范帶動窗口全體工作人員踐行“高效、快捷、便民、廉潔”服務(wù)理念。增設(shè)“辦不成事”反映窗口，對辦事群眾反映的問題訴求全程跟蹤督辦、答復(fù)反饋，形成“受理-分類-交辦-辦結(jié)-反饋”的全流程閉環(huán)管理，確保“辦不成事晶心辦辦成事”，最大限度提升群眾辦事便捷度、滿意度。加強窗口日常管理，把為民服務(wù)理念轉(zhuǎn)化為規(guī)范日常服務(wù)行為，提升政務(wù)服務(wù)水平的行動自覺，為群眾提供優(yōu)質(zhì)的窗口服務(wù)、貼心的上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)，真正在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、行動上方便群眾，一心為民，認(rèn)真、熱情為群眾辦好每一件事。