索 引 號 | 076054/2024-00005 | ||
發(fā)布機構(gòu) | 東海縣 | 發(fā)文日期 | 2024-10-18 |
標 題 | 縣數(shù)據(jù)局推動實現(xiàn)智慧化政務(wù)服務(wù) | ||
文 號 | 無號 | 主 題 詞 | |
內(nèi)容概述 | |||
時 效 |
縣數(shù)據(jù)局不斷推進“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)深度融合,“全方位,多形式”推動政務(wù)服務(wù)智慧化升級。一是做好信息整合。通過構(gòu)建數(shù)據(jù)共享平臺,加強政務(wù)數(shù)據(jù)的標準化和治理,打破信息孤島,讓數(shù)據(jù)充分流動和融合。二是建設(shè)智慧服務(wù)大廳。引入機器人智能導辦服務(wù),為來政務(wù)大廳辦事的企業(yè)和群眾提供業(yè)務(wù)咨詢、宣傳講解等智能化服務(wù);推出政務(wù)服務(wù)“智能云客服”服務(wù)熱線,上線政務(wù)服務(wù)“智能云客服”系統(tǒng),通過虛擬導辦服務(wù),減少面對面服務(wù)需求,避免高峰期擁擠。三是提升用戶體驗。對江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)東海旗艦店、蘇服辦APP東海旗艦店升級改版,嵌入“項目審批監(jiān)管可視化平臺”,推動落實“受理無差別、審批不對應(yīng)”全面提高項目審批監(jiān)管精準性和有效性。
自智慧化政務(wù)服務(wù)提升以來,平均減少辦事時間約60%,真正踐行了“讓數(shù)據(jù)多跑路,讓群眾少跑腿”的承諾。