說完創(chuàng)造價值,，我繼續(xù)說說小程序。

現(xiàn)在有很多其他公司都在做小程序了,。我覺得這是好事情,。可能有一些代碼的接口跟我們一樣,，但是我并不擔(dān)心這里面會跟我們構(gòu)成很大的威脅,。雖然是做同一種東西，除了平臺和團隊不同,，其實更重要的一個差別在于,，你的原動力是什么？

如果只是希望借由小程序這種載體,，來做一個流量的生意,，我一點都不看好,。只讓自己好不讓別人好的事情，通常都不會太長久,。

小程序的使命是,，剛才提到的，讓創(chuàng)造者體現(xiàn)價值和回報,。我們的一切都是圍繞著點展開,。不能因為擁有流量，我們就要分發(fā)流量,，要讓小程序來體現(xiàn)這個流量價值,，這跟我們自己的原動力是完全不一樣的。

很多人看不懂為什么小程序要去中心化,。如果不去中心化的話,，騰訊自己壟斷了頭部幾個小程序，那就沒有外部的開發(fā)者什么事了,?？雌饋眚v訊可以短期獲利，但這個生態(tài)就沒有了,。

哪怕是騰訊投資的公司,，也應(yīng)該一樣的遵循平臺的規(guī)則，否則也會破壞平臺的公正性,，我們更看重的是平臺的健康,。我知道過去大家都認為平臺對于投資的公司似乎有傾斜。我只能說,，可能是我們做得不夠好,，相信我們團隊今后在這塊會投入更多人力和資源，使得我們可以對所有的公司包括我們投資的公司是一視同仁的,。

回顧一下小程序,，從最早醞釀到現(xiàn)在三年了，其實看起來挺慢的,。我覺得小程序是我們,，或者說也是我個人職業(yè)生涯里面最大的一個挑戰(zhàn)。因為我們從來沒有試過還沒做一個事情,，就先宣布出來了,。

之所以這樣做，其實是為了給自己一個壓力,，給團隊一個壓力,，這個事情我們非做不可,，而且一定要做到,。

我還記得很清楚,，我在微信公開課里面說我們要推出小程序這樣一個服務(wù)的時候，當(dāng)天晚上,，我跟我們的團隊就坐在一起討論,，討論一個主題，我們小程序會有哪幾種死法會掛掉,？我記得特別清楚,，因為當(dāng)天晚上我們不是討論小程序有多么美好的未來，而是說它有多難,。我們會遇到哪一些障礙是跨不過去的,，我們并不是對它樂觀去做的，而是我們覺得這個事情很難我們一定要做到而去公布這個事情,。

為什么非要做這個事情,？因為我認為這就是一個未來必然的趨勢。因為APP還要下載安裝,，網(wǎng)頁的體驗又太糟糕,。這點，在之前的公開課,，我已經(jīng)詳細講過了,，就不重復(fù)了。

其實很多人可能不理解網(wǎng)頁的體驗為什么不好,，就像不理解為什么公眾號的體驗比網(wǎng)頁好一樣,。這里，微信其實用了一些限定性的辦法,，比如說排版,，使得哪怕是一個業(yè)余團隊，做的公眾號或者小程序,，在用戶端看起來體驗都還不錯,。

對于小程序，我們的決心非常大,，但我們并不急著說一下子就要做成它,。因為它畢竟是一個生態(tài)，不是一個To C功能,，所以我們有足夠的耐心,，慢慢的培育它。并且經(jīng)過了公眾號的過程,，我們也不希望一上來就有一批投機分子來當(dāng)作一種流量紅利來濫用它,。

即使到今天小程序還不能說完全的成功，但我認為它是一個逐步完善的過程,，對我們來說,，只要看到小程序在跟我們當(dāng)時的初衷越來越接近,，就是很好的信號。

所以現(xiàn)在看到越來越多的線下行業(yè),，已經(jīng)用小程序來作為它和顧客的一個連接器,，并且提高了效率，這都是特別好的案例,。

因為小程序還不是特別完善,，在2019年我們還有幾個重要的事情要去做。

一個是,，搜索的直達,。

我們希望在線下，小程序是一種掃碼的方式來觸達,，在線上,，是可以通過社交傳播和搜索觸達。

其實搜索一直應(yīng)該是小程序的一個主要流量來源,，并且小程序和APP的一個很大不同,，APP是一個個的信息孤島，互相之間沒法交換信息,。但是小程序是可以被系統(tǒng)統(tǒng)一檢索到,，是可以直接搜索到小程序里面的內(nèi)容的。

所以我們做過一些試點,，比如說我要查一個航班號,，是可以輸入一個航班號就搜到小程序。但這只是一個試點,，我們還沒有做到對于所有的小程序都能夠通過搜索來找到它的內(nèi)容,，直接把用戶連接到小程序去。

這會是我們在未來一年的一個工作重點,。

另外一個是,，小程序需要一個完善的評價體系，使得用戶可以作出選擇,。這也是我們正在做的很重要的一塊,。舉個例子，當(dāng)你要買一個家鄉(xiāng)的土特產(chǎn),，你搜到那么多小程序,，不知道哪個是可信的。但是如果你發(fā)現(xiàn)你的一個朋友在土特產(chǎn)小程序里買過并且有好的評價,，那你就會很放心,，這就是社交評價的作用。

第三個是，小程序的找回也是一個問題,。比如很多人說小程序為什么不能發(fā)通知或推送,？但是我們看到在手機上，每一個APP都會把消息推送使用到盡,，最終的結(jié)果是，用戶只好忽略了所有的推送,，所以靠推送是不能解決問題,。

即使我們提供了一種叫模板消息的能力，也會被濫用掉,。所有的公司都有騷擾用戶的動機,，就不能指望所有的公司有自我克制的能力。對于小程序的找回,，大家會看到有最近使用,、星標(biāo)，通過微信主界面的下拉,，來迅速的找回,。但是我覺得這里還是不太足夠。

最近微信7.0版本有一個功能叫強提醒,，大家都沒有怎么用它,，他們會覺得這是對大家一個朋友式的強提醒，它會喊你開會了,，當(dāng)你發(fā)一個消息的時候就會時振動起來了,，其實不是這樣的，我們做強提醒的目的更多的是覆蓋到線下的場景,，我希望的場景是我將來在一個地方排隊,，我不需要關(guān)注它的公眾號也不需要掃它的一個小程序，只需要掃一個二維碼就可以獲得一個提醒,，一個關(guān)于排隊的提醒,，我一旦掃了這個二維碼授權(quán)給了他獲得后續(xù)的一條或者是幾條提醒的通知，這個是最輕量的,，我只是為了一次性的提醒去掃一個碼而已,。所以強提醒的本意是希望它用在線下，甚至包括線上的一些你可以在小程序里面設(shè)一個強提醒,，用戶可以說當(dāng)發(fā)生什么事情的時候你可以提醒我一下,。

對小程序和用戶之間的粘性，我們會繼續(xù)想辦法,，來強化這一塊,。但未必是大家想的這種很粗暴的消息推送的方式。