小程序自誕生后一直備受關(guān)注，尤其是拼多多爆發(fā)式后,，互聯(lián)網(wǎng)巨頭與開(kāi)發(fā)者都將小程序視為流量的最新入口,，紛紛入場(chǎng)。

但是進(jìn)入2019年,，小程序生態(tài)悄然變化,，早期入場(chǎng)的開(kāi)發(fā)者離場(chǎng)遲遲未能掘金，資本不再青睞,，另一邊又是巨頭入局,，持續(xù)加碼。

為什么小程序會(huì)出現(xiàn)冷熱不均,？小程序真正的商業(yè)價(jià)值又在哪里,？

4月24日，在曉程序觀察主辦的“首屆小程序商業(yè)價(jià)值影響力峰會(huì)”上,，支付寶,、百度、同程藝龍,、眾安保險(xiǎn),、貓眼、步步高等一眾小程序給出了自己的答案,。

一．巨頭入場(chǎng),，各有所長(zhǎng)

小程序里，各有各的愛(ài)與愁。有的創(chuàng)業(yè)者奇怪,，為什么我做了900款小程序卻沒(méi)有一個(gè)爆款,，為什么有的明星小程序很快就沉寂？

當(dāng)騰訊,、阿里,、百度相繼捧出真金白銀扶持小程序，小程序商家又開(kāi)始了選擇困難癥—我該選擇哪個(gè)平臺(tái),？還是全平臺(tái)都推進(jìn),？

其實(shí)，如何選擇不是重點(diǎn),，要想在平臺(tái)上做大,，熟知各個(gè)平臺(tái)的規(guī)則與打法才是關(guān)鍵。

支付寶是離商業(yè)最近的生態(tài)平臺(tái),，它的小程序帶著整個(gè)阿里生態(tài)的能量,。

支付寶開(kāi)放生態(tài)事業(yè)部平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)郭兆旭表示，支付寶的小程序以錢,、信任,、服務(wù)為特色、聚焦于商業(yè)與生活服務(wù)場(chǎng)景,，商家可以借助阿里生態(tài)的各種服務(wù),，建立自運(yùn)營(yíng)體系，產(chǎn)生流量自運(yùn)營(yíng)的閉環(huán),。

這意味著,，阿里系的多元化能力可以隨意組合。比如,，小程序不僅可以擁有支付寶的芝麻信用能力,，還可以擁有菜鳥(niǎo)的物流能力、餓了么的配送能力,、高德的LBS能力等等,。發(fā)者在開(kāi)發(fā)應(yīng)用的時(shí)候，可以方便地獲取,，進(jìn)行“拼積木式組裝”,。

企鵝洗衣是支付寶小程序中一家專門(mén)做共享洗衣的企業(yè)，他們最開(kāi)始只想運(yùn)用支付寶的掃碼支付能力,，可是后來(lái)他們發(fā)現(xiàn)可以利用天貓供應(yīng)鏈,，把一些洗衣機(jī)廠的庫(kù)存洗衣機(jī)，放到自己的平臺(tái)上使用,，當(dāng)他們的業(yè)務(wù)向共享電吹風(fēng)等容易被帶走的物品推進(jìn)時(shí),，芝麻信用又可以提供免押金服務(wù)，當(dāng)他們想快速擴(kuò)張時(shí),，網(wǎng)商銀行的資本能力又給了他們大量幫助,。跟支付寶合作之后，企鵝洗衣的成交提升了5倍多,。

阿里的商業(yè)流量和生態(tài)能力,，對(duì)商家極具吸引力。最新數(shù)據(jù)顯示,，支付寶小程序數(shù)量超過(guò)20萬(wàn),、MAU5億+、累積用戶數(shù)6.5億+,，小程序生態(tài)已初具規(guī)模,。

以搜索起家的百度，在發(fā)布小程序一年多以后,，也交出了一份很亮眼的答卷：

百度開(kāi)源聯(lián)盟已簽約24家,，MAU 30億+，小紅書(shū)接入百度小程序后,，用戶轉(zhuǎn)化提升50%,，攜程小程序訪問(wèn)時(shí)長(zhǎng)提升了150%。

百度智能小程序生態(tài)與運(yùn)營(yíng)總監(jiān)柳菲認(rèn)為,，“ 百度的小程序更多的是一次載體上的革命,，使流量變成用戶沉淀，使互聯(lián)網(wǎng)變成用戶運(yùn)營(yíng)聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)平臺(tái)”,。所以,，百度明確歡迎已經(jīng)對(duì)百度生態(tài)很熟悉的開(kāi)發(fā)者，或愿意深入沉淀,、運(yùn)營(yíng)流量的開(kāi)發(fā)者入駐,。

支付寶與百度的話，傳遞出這樣一種信息：在小程序被普遍看衰的現(xiàn)在,，各大生態(tài)的建設(shè)者卻依然將小程序視為未來(lái)生態(tài)組成部分,，它是把平臺(tái)自身優(yōu)勢(shì)向外界開(kāi)放的服務(wù)載體，了解了這一點(diǎn)就知道,，誰(shuí)能了解平臺(tái)和自身,，誰(shuí)能把這兩方面結(jié)合好，誰(shuí)就能在小程序上玩出新花樣,。

二,、商家運(yùn)營(yíng)，精細(xì)為上

在流量紅利衰退,，獲客轉(zhuǎn)化成本愈發(fā)高漲的現(xiàn)實(shí)逼迫下,，商家們對(duì)小程序寄予厚望,。

一方面，小程序的傳播可以激活下沉市場(chǎng),，尋找新人群新增量,，另一方面，小程序夠輕,，可以嵌入交易溝通環(huán)節(jié)的全鏈條,，又創(chuàng)造了多種互動(dòng)可能，幫助商家精細(xì)化運(yùn)營(yíng)存量用戶,。

同程藝龍是老牌ota,，小程序興起后，它成為受益者,，長(zhǎng)期在阿拉丁

小程序排行榜保持第一名,，去年上市后還被稱為“小程序第一股”。

同程藝龍平臺(tái)產(chǎn)品總監(jiān)姜華認(rèn)為,，流量只是其一,，更重要是對(duì)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，以及在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新玩法,。比如,，同程藝龍聯(lián)合微信支付從酒店預(yù)訂場(chǎng)景切入，為預(yù)訂酒店的高分值用戶提供“免押金,、免查房,、離店后扣款”等便捷服務(wù)。消費(fèi)者通過(guò)微信支付的“酒店”,、“火車票機(jī)票”入口和“同程藝龍酒店機(jī)票火車”小程序等渠道預(yù)訂標(biāo)有“閃住”標(biāo)簽的酒店產(chǎn)品時(shí),，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)提醒開(kāi)通微信支付分完成評(píng)估，如申請(qǐng)開(kāi)通后且微信支付分值在600分以上,，在使用微信支付分預(yù)訂,、入住該酒店時(shí)可享受到上述服務(wù)，而不再需要傳統(tǒng)的現(xiàn)金押金或者信用卡預(yù)授權(quán),，從而免去排隊(duì)結(jié)賬等候的麻煩,，大大整站營(yíng)銷了入住體驗(yàn)。

實(shí)際上,，小程序的商業(yè)價(jià)值并不只是解決流量問(wèn)題,，而是改變商家與用戶的關(guān)系。

對(duì)于大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)而言,，用戶是誰(shuí),，他們?cè)谀睦铮绾吻藙?dòng)他們,，是困擾已久的核心“三問(wèn)”,。

小程序出現(xiàn)后,，這些問(wèn)題逐漸有了答案，有線下店面的商超感受尤其深刻,。

在去年開(kāi)發(fā)小程序前,，天虹集團(tuán)已經(jīng)做了4-5年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，有許多成熟的解決方案,。與小程序結(jié)合后,，產(chǎn)生了截然不同的化學(xué)反應(yīng),。

“比如許多商超都有的掃碼購(gòu)功能,，傳統(tǒng)的模式可能需要5步才能完成，在小程序里只要加上數(shù)字化標(biāo)簽,，可以直接一步到位,，真正實(shí)現(xiàn)了既掃既買?！碧旌鐢?shù)字運(yùn)營(yíng)中心總經(jīng)理譚曉華認(rèn)為,，“將來(lái)工具不是核心競(jìng)爭(zhēng)力，而是會(huì)用工具,，以及基于這個(gè)工具建立的一套組織能力,，包括重構(gòu)所有流程變成你的組織能力?！?/span>

這也是曉程序觀察創(chuàng)始人兼CEO謝曉萍的觀點(diǎn),，“我認(rèn)為小程序的真正商業(yè)價(jià)值在產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中有無(wú)數(shù)這樣的瑣碎觸點(diǎn),，這些觸點(diǎn)只有依靠小程序才能解決,，由此提升用戶的整體體驗(yàn)，最終倒逼組織流程的重塑,?！?/span>

小程序用完即走，但如果使用體驗(yàn)好,，用戶走了還會(huì)再回來(lái),。不過(guò)，無(wú)論是億萬(wàn)商家,，還是微信,、支付寶還是百度，對(duì)小程序都尚在摸索階段,。巨頭之間也尚未到競(jìng)爭(zhēng)的階段,，商家可以繼續(xù)研究各平臺(tái)的規(guī)則和優(yōu)勢(shì)，把自己的商業(yè)價(jià)值通過(guò)小程序放到最大,。

<來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)>