在今天這個(gè)時(shí)代,，誰(shuí)擁有用戶(hù)，誰(shuí)就是王道,，任何一家企業(yè),，只要擁有足夠大的基數(shù)用戶(hù)，也就擁有了強(qiáng)大衍生能力,，如：騰訊的QQ游戲,，雖然不夠出彩,，但基于龐大的用戶(hù)基數(shù)，依然會(huì)有很強(qiáng)的營(yíng)收能力,。所以現(xiàn)在用戶(hù)就是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品最重要的一個(gè)環(huán)節(jié),，哪怕產(chǎn)品做的再酷再炫，沒(méi)有用戶(hù)使用,，哪這個(gè)產(chǎn)品就一文不值,。由此可見(jiàn)，做好網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)最關(guān)鍵的還是做好用戶(hù)需求分析,，那么如何做好用戶(hù)需求分析,？

　　1、確定網(wǎng)站目標(biāo)用戶(hù)

　　雖然互聯(lián)網(wǎng)上的網(wǎng)民很多的,，但真正屬于你網(wǎng)站的用戶(hù),，其實(shí)并不多，想要獲得更多的目標(biāo)用戶(hù),，就涉及到網(wǎng)站定位的問(wèn)題,，由于不能通吃所有的用戶(hù)，那么就應(yīng)該對(duì)適合網(wǎng)站的用戶(hù)做好分析,，然后依據(jù)他們的喜好和需求,，進(jìn)行有效的分析，確定他們的需求和喜好,，針對(duì)他們的需求和喜好做更精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)方案,。  

　　2、傾聽(tīng)用戶(hù)需要,，理解用戶(hù)需求

　　目前,，互聯(lián)網(wǎng)中需求很多的都是直接從用戶(hù)中來(lái)的，用戶(hù)有時(shí)會(huì)告訴你她需要的是什么,，這時(shí)我們會(huì)認(rèn)證聆聽(tīng)用戶(hù)的意見(jiàn),，但我們需要的做的并不是簡(jiǎn)單的接收用戶(hù)反饋的信息而已，而是要去理解用戶(hù)內(nèi)心真實(shí)的想法,，真實(shí)的需求,，只有走進(jìn)用戶(hù)的內(nèi)容，真正的理解用戶(hù)的需求,，才能真正的做好網(wǎng)站用戶(hù),。  

　　3、評(píng)估需求

　　在產(chǎn)品迭代或規(guī)劃,，需要對(duì)收集到的所有需求進(jìn)行l(wèi)evel評(píng)估時(shí),，一定要清楚了解那些是必須要做的、必須是要滿(mǎn)足的，那些又是可以延遲的,，可以放棄的,；當(dāng)進(jìn)行需求評(píng)估時(shí)，最主要的就是,，圍繞產(chǎn)品主線(xiàn),，解決核心用戶(hù)的核心。當(dāng)需求評(píng)估時(shí),，需要考慮需求的可行性有多少,？實(shí)現(xiàn)的成本是多少？是否存在商業(yè)風(fēng)險(xiǎn),？是不是用戶(hù)最迫切的需求等,。

　　4、聽(tīng)聽(tīng)用戶(hù)的解決方案

　　當(dāng)我們一邊做需求分析,，一邊在考慮產(chǎn)品方案時(shí),，很容易會(huì)陷入困境，一直都按照自己的思路去思考的話(huà),，很可能會(huì)把簡(jiǎn)單的事情變得復(fù)雜難解,。這時(shí)，作為站長(zhǎng)我們需要做的并非是繼續(xù)努力思考去攻克難題,，而是應(yīng)該停下來(lái),，找我們的用戶(hù)聊聊。  

　　5,、分析對(duì)手

　　即便是知道了用戶(hù)需求,，也只打兩自己的競(jìng)爭(zhēng)力,，依然要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況做了解,，因?yàn)槲覀兊膬?yōu)勢(shì)，可能未必有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大,，如：我們有100個(gè)客戶(hù)基礎(chǔ),，但對(duì)手手上有1000個(gè)客戶(hù)基礎(chǔ)，那明顯我們的競(jìng)爭(zhēng)力沒(méi)辦法與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比,，所以我們需要把前10名的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都找出來(lái),，并對(duì)他們的競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，寫(xiě)出他們是否滿(mǎn)足了用戶(hù)需求,，及核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么,。

　　6、想辦法實(shí)現(xiàn)這些需求

　　不管是確定目標(biāo)用戶(hù),，還是對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品和服務(wù)的定位,，最關(guān)鍵的是，如何去實(shí)現(xiàn)這些需求。通常,，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)確定的用戶(hù)需求都是單方面自我想象的,，真正落實(shí)到實(shí)處，會(huì)發(fā)現(xiàn)用戶(hù)處于個(gè)人原因并不會(huì)坦露自己的真實(shí)想法,，用戶(hù)需求通常是不可見(jiàn)的,，它是一種相對(duì)抽象的概念，與用戶(hù)需求不同,，產(chǎn)品功能是真實(shí)可見(jiàn)可感知的,，是產(chǎn)品訴求的實(shí)例化表現(xiàn)。  

　　7,、模擬用戶(hù)操作,，補(bǔ)全缺失流程

　　走到這一步，我們基本上已經(jīng)完成了需求的分析工作,，正是進(jìn)入產(chǎn)品設(shè)計(jì)和需求編寫(xiě)的階段,，在這個(gè)階段，我們一定要把前期的需求分析工作做完善,，這個(gè)過(guò)程無(wú)需花費(fèi)太多的時(shí)間,，但唯一需要主意的是，避免出現(xiàn)業(yè)務(wù)流程缺失,。  

　　總結(jié)：關(guān)于用戶(hù)需求這個(gè)問(wèn)題,，營(yíng)銷(xiāo)人員和互聯(lián)網(wǎng)人一直都非常的關(guān)注，這是一個(gè)很難把握的問(wèn)題,，需要不斷的積累,，不斷的嘗試才能慢慢的走上正道。