在流量紅利殆盡的當下,，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識,，于是私域流量的概念開始大行其道。讀懂私域流量,，首先要了解流量池的概念,，流量池指的是流量巨大，比如淘寶,、百度,、微博等，只要預算足夠,，可以持續(xù)不斷的獲取新用戶的渠道,，被稱為流量池。

私域流量是相對其而言的,，指的是我們不用付費,，可以任意時間,，任意頻次，直接觸達到用戶的渠道,，比如自媒體,、用戶群、微信號等,。但是想要做好私域流量的維護還需要注意以下內容：

1,、不是所有的企業(yè)都適合構建私域流量

建私域流量池的最終目是為了增長，只是這種增長源于老用戶的復購次數和分享,。如果你的產品復購率非常低,，復購增長就不會太明顯了，建私域流量的價值就不那么大了,。

比如,，賣智能馬桶蓋，屬于耐用品,，今天買完了至少可用5年,。5年期間用戶主動復購的幾率比較少，當然不排除他買了二套,，三套房,。但常理他的復購周期會在5年。

而建私域流量池,，經營用戶,，就是希望用戶能很快產生復購。比如服裝,，食品,，餐飲就比較適合了。用戶自然復購可能一年10次,，他不在你這買,，就去別人那里了。所以把它們圈起來,，不斷曝光影響,，建立信任，就有機會賣的更多,。

2,、不要試圖把所有用戶都放進私域流量

如果你想把所有用戶都裝進私域流量池，這一開始就錯了,。私域流量池本身就代表著精細化運營,，它應該吸引那些愿意主動靠近品牌，認可產品的人，而不是用利益吸引所有的人,。打個比方,，私域流量池相當于你的私人晚宴，你需要邀請的是那些關系好,，認可你,，未來有長期價值關系的人，而非泛泛之交,。只有那些愿意主動靠近你,，看中你長期價值的用戶才會是最有價值的用戶。

同樣,，企業(yè)構建私域流量池,，可以明確目標,，就是老客戶或愿意主動靠近的潛客,。而不需要刻意吸引羊毛黨，或低認同感的用戶,。這也是我后面要講的,，設計你的長期價值，而非短期利益,。

3,、私域流量要提供長期價值而非短期利益

私域流量池作為經營用戶資產最重要的地方，企業(yè)首先要想清楚它能提供的長期價值,，而非短期利益,。

所謂長期價值，是指用戶進入私域流量池,，比如說微信個人號,，我加進來有什么長期的價值值得我留下，接受你發(fā)圈,，互動,，還不刪除你。如果只是短期利益,，比如加微信領5塊錢紅包,，那很多用戶領完就刪掉你，他看不到未來你存在的價值,。所以你們必須先找到長期提供給用戶的價值,，短期利益只是臨門一腳。而長期價值才是你可以在朋友圈曝光,，與他互動時,，他不刪除你的理由。

長期價值有哪些呢，因企業(yè)而異?比如母嬰零售店,，添加店長微信,，可以免費隨時送貨到家;享受專屬1V1售后服務;每月享有5折專場內購會，等等,。這些就是用戶能長期享有的價值,。而你讓她現場加微信，領個10元小禮品,，這就是短期利益,。

4、私域流量并不能解決一切增長問題

私域流量創(chuàng)造增長邏輯很簡單：沉淀老用戶,，提升復購,，最后驅動分享傳播。所以當企業(yè)連購買用戶都沒有,，怎么談老用戶經營呢?

所以企業(yè)要做私域流量,，并不是意味放棄公域流量拉新，尤其是對新品牌,，該投廣告,，做宣傳的還要做。只是伴隨著拉新同時,，做好私域流量池,，能夠不斷沉淀老客戶，獲得老用戶帶來的復購增長,。當把老用戶變成超級用戶,，它的消費力是普通用戶的5-10倍。

公域流量和私域流量,，互為硬幣兩面,，在不同維度幫助企業(yè)不斷增長。

5,、私域流量不是風口,，而是企業(yè)經營用戶的常備能力

千萬不要把私域流量等同于過去的“o2o”、“共享經濟”這些風口,。經營好私域流量,，就是在經營企業(yè)客戶資產，管理企業(yè)金礦,。這是一種實實在在的能力,，并不是所謂風口。

我們很容易理解,，決定一個企業(yè)經營水平的不是它拉新有多厲害,，而是經營老顧客有多厲害。因為拉新是暫時的，用廣告,，裂變,，網紅各種由頭可以把用戶吸引來，但是你讓用戶留下來,，一直追隨你,，還不斷來消費，這可不容易,。

除了產品,，服務以外，經營用戶的能力才是企業(yè)長存的根本,。當我們羨慕海底撈,，西貝，無印良品,，星巴克這些品牌企業(yè)時,，能發(fā)展幾十年越來越好，體驗服務也很棒,，他們勝出可不是在廣告,，而在經營顧客的能力,。

今天中國商業(yè)環(huán)境最大的變化是,，流量紅利結束，躺掙的時代結束了,。既然紅利,，投機時代結束，那企業(yè)就要拼真功夫了,。除了提升產品,，服務，營銷的能力,，我想最為重要的能力就是用戶運營的能力了吧,。