剛剛,，QuestMobile發(fā)布了最新的微信小程序深度洞察研究報告，分析了目前小程序發(fā)展的狀態(tài)：

1.總體上看,，微信小程序發(fā)展的邊界越來越清晰了,，手機(jī)游戲、旅游出行,、移動購物逐漸穩(wěn)定了,。不過，“用完即走”這一理念,，也確實(shí)體現(xiàn)的淋漓盡致,，所以，相比APP,，小程序的人均單次使用時長,、人均單日使用時長，都遠(yuǎn)低于APP本身，對于APP廠商來說,，這是值得開心的,。

2.在小程序生態(tài)（營銷、轉(zhuǎn)化）建設(shè)上,，互聯(lián)網(wǎng)公司明顯強(qiáng)于傳統(tǒng)企業(yè),，酒店機(jī)票火車6月月活用戶過億，京東8000萬,、摩拜5000萬,，貓眼、大眾點(diǎn)評,、拼多多,、美團(tuán)4000萬,；對比來看,，傳統(tǒng)領(lǐng)域第一位的王卡助手（嚴(yán)格來說，這還是聯(lián)通跟騰訊合作的）4700萬,，其次是蒙牛3700萬,、肯德基2500萬、i麥當(dāng)勞1300萬,、i麥當(dāng)勞點(diǎn)餐1100萬,。

3.從趨勢上來說，微信小程序的應(yīng)用價值正在三個維度上面顯現(xiàn)：營銷（精準(zhǔn)人群分類）,、喚起（轉(zhuǎn)化并調(diào)起APP）,、連接線下（包括場景、智能硬件）等,。

可以預(yù)期,，隨著微信進(jìn)一步開放更多底層能力，三大維度的應(yīng)用上,，將會有更多想象空間涌現(xiàn),。具體的，不妨看報告吧,。

一,、小程序的邊界在哪里？

1,、移動小程序可連接生活場景,，且發(fā)展受微信APP內(nèi)生態(tài)影響

小程序通過與APP等聯(lián)動共同構(gòu)成網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，主要價值體現(xiàn)在可連接物理形態(tài)的產(chǎn)品和線下服務(wù),，并通過社交裂變帶來短期引爆效應(yīng),，形成長期分享形態(tài)。同時，小程序受微信生態(tài)的影響,，發(fā)展邊界也非常清晰,。

2、覆蓋人群邊界：微信小程序基本可覆蓋全部移動網(wǎng)民,，使用場景已形成

3,、細(xì)分行業(yè)發(fā)展邊界：金融理財（支付）、小游戲,、旅游出行,、移動購物等小程序更貼近小程序應(yīng)用場景而發(fā)展較快

4、運(yùn)營邊界：除小游戲外,，微信小程序的用戶留存率較APP顯著偏低,，小程序的導(dǎo)流價值更為突出

對于微信小程序“留存率不高”的認(rèn)知需在不同領(lǐng)域具體分析：

小游戲：導(dǎo)流或分流，取決于APP對目標(biāo)用戶的分層運(yùn)營能力,；

購物小程序：營銷和導(dǎo)流價值更為突出,；

小程序旅行服務(wù)：小程序的留存率與用戶的使用情況接近，鑒于旅游服務(wù)需求的低頻屬性,，旅行服務(wù)TOP小程序的留存率并不低,。

5、發(fā)展基礎(chǔ)邊界：站在巨人的肩膀上,，更易領(lǐng)風(fēng)騷

TOP100小程序中,，騰訊系占28%。

騰訊對小程序進(jìn)行全面布局,，自有小程序主要分布在游戲類和生活類,，如果加上合作/控股方的小程序，則基本覆蓋主要行業(yè),。

騰訊系和非騰訊系的頭部小程序均集中在游戲行業(yè),，非騰訊的小程序用戶規(guī)模不輸騰訊系。

6,、發(fā)展基礎(chǔ)邊界：移動互聯(lián)網(wǎng)將小程序納入生態(tài),，更易產(chǎn)生聯(lián)動價值；傳統(tǒng)企業(yè)單點(diǎn)作戰(zhàn),，在特定環(huán)節(jié)發(fā)揮小程序價值,。

7、小程序應(yīng)用場景邊界：支付,、游戲和工具最相關(guān),，其中垂直類工具類型豐富

小程序主要應(yīng)用場景的特征為：

1）剛需應(yīng)用以支付類為主，連接的線下應(yīng)用場景有餐飲,、交通出行等,；

2）工具類應(yīng)用碎片化、垂直化，以核心功能滿足更為細(xì)分的應(yīng)用場景,；

3）連接線下相對低頻服務(wù),，包括旅游出行、二手交易等,；

4）延續(xù)已有移動應(yīng)用場景,，增加分享功能，如小游戲,、移動購物,、內(nèi)容服務(wù)等。

二,、布局小程序的價值是什么,？

企業(yè)小程序運(yùn)營圖譜

企業(yè)小程序運(yùn)營案例概覽

1. 連接內(nèi)容案例：傳統(tǒng)媒體通過小程序?qū)崿F(xiàn)在線觸達(dá)用戶—新華社微悅讀

區(qū)別于APP的大而全，新華社微悅讀小程序以“小而美”的形式,，主打【首頁】【圖視】【現(xiàn)場】三塊內(nèi)容主題,，前兩類內(nèi)容配合分享頁面，通過社交裂變,，獲取新增用戶,；后一類內(nèi)容，以直播,、彈幕等形式讓用戶參與其中，對于用戶粘性的提升有較強(qiáng)的效果,。

2. 連接服務(wù)案例

2.1 攜程旅行小程序連接多元服務(wù)場景

攜程小程序同樣由多個小程序矩陣組成,，以主場景——特色場景——個性化觸點(diǎn)，為用戶提供更簡潔高效的服務(wù),。

2018年6月,，攜程訂酒店機(jī)票火車票汽車票門票小程序周日均活躍用戶數(shù)峰值超900萬。

攜程與同程藝龍小程序用戶重合用戶占攜程小程序用戶規(guī)模近四分之一,，隨著攜程小程序用戶不斷增長,，二者之間的競爭將進(jìn)一步加劇。

2.2 i麥當(dāng)勞小程序矩陣提供分層服務(wù)

麥當(dāng)勞建立小程序服務(wù)矩陣,，4個小程序分別觸達(dá)指定細(xì)分服務(wù)領(lǐng)域,，實(shí)現(xiàn)用戶分層服務(wù)。

2.3 傳統(tǒng)零售星巴克通過小程序?qū)崿F(xiàn)線上線下聯(lián)動營銷

相比APP，星巴克用星說小程序強(qiáng)調(diào)的是社交屬性,，通過贈送好友飲品卡或星禮卡,，滿足人們社交需求的同時,，也能通過多級傳播形成裂變效應(yīng),，增加線下門店人流量,。

2018年6月,，星巴克用星說小程序月日均活躍用戶數(shù)達(dá)8.5萬，用戶規(guī)模趨于穩(wěn)定。

2.4 共享充電寶小程序體現(xiàn)便捷服務(wù)價值

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,，以街電,、小電充電為代表的小程序用戶規(guī)模十分可觀，除街電APP外,，其余充電寶APP用戶規(guī)模非常小,，可見對于充電寶“用完即走”一類的服務(wù),，小程序是比APP更適合的載體,。

2.5 粵省事小程序?qū)崿F(xiàn)公共服務(wù)移動化

公共服務(wù)小程序聚合服務(wù)簡化服務(wù)流程,。以粵省事為例,，可辦理142項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng),，包括公積金,、社保醫(yī)保等服務(wù),，以及駕駛證等十大證件服務(wù),。QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，2018年6月粵省事微信小程序周平均活躍用戶數(shù)超30萬,。

3. 連接商品案例

3.1 小程序+便捷優(yōu)惠購物—轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)

QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序周活躍用戶數(shù)在短短三周從百萬增長至千萬,，超過APP的用戶規(guī)模；但從用戶留存率來看,，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)微信小程序的使用場景和用戶需求仍不太穩(wěn)定,。

3.2 輕奢品牌通過小程序?qū)崿F(xiàn)在線營銷和獲客留存—MICHAEL KORS

MICHAEL KORS小程序于2017年8月底上線,，主要是為會員提供服務(wù),，提升會員體驗(yàn),，增加會員粘性，促進(jìn)銷售,。

4. 小游戲：微信小程序游戲的主要類型為休閑類游戲和游戲工具

微信小游戲發(fā)展如火如荼，爆款層出不窮

基于微信生態(tài)強(qiáng)大的社交連接基礎(chǔ),，微信小游戲的發(fā)展如火如荼,，平均每兩三周就會有爆款小游戲問世。以6月為例,，據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)監(jiān)測,，損友圈和派派是增長最快的小程序游戲之一，其中損友圈已躋身小程序2018年6月MAU TOP10 ,。

5. 工具應(yīng)用：提供便捷功能,，連接線下服務(wù)

沃爾瑪小程序?yàn)橛脩籼峁┎檎腋浇T店,、掃碼購物等服務(wù),，2018年6月25日-7月1日周活躍用戶數(shù)超110萬,。

三、小程序的未來會好嗎,？

趨勢1. 應(yīng)用小程序?qū)崿F(xiàn)用戶分層觸達(dá)

消費(fèi)分層,，用戶精分是消費(fèi)趨勢之一。相較于APP,，小程序更適于觸達(dá)細(xì)分人群,。

用戶分層觸達(dá)方式主要有：

1）既有服務(wù)的移動端延展,，延續(xù)已有品牌和目標(biāo)人群的定位；

2）針對目標(biāo)特定人群提供細(xì)分服務(wù),，或基于細(xì)分領(lǐng)域小程序觸達(dá)目標(biāo)人群,。

趨勢2.應(yīng)用小程序?yàn)閭鹘y(tǒng)企業(yè)整合營銷的必需環(huán)節(jié)

小程序參與整合營銷的環(huán)節(jié)包括：1）連接線上營銷和線下活動；2）實(shí)現(xiàn)客戶管理和營銷信息分享相結(jié)合,；3）獨(dú)立成為電商小平臺,；4）實(shí)物促銷與社交傳播式營銷活動相結(jié)合。

趨勢3.應(yīng)用小程序成為連接智能硬件的快捷方式

以米家為例，小程序連接智能硬件的方式正在逐漸被用戶接受,。

微信小程序手機(jī)游戲行業(yè)-TOP10

微信小程序旅游出行行業(yè)-TOP10

微信小程序傳統(tǒng)行業(yè)-TOP10

TOP10-微信小程序+APP-DAU榜